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江苏消保委就开机广告问题集体约谈海尔等七家电视企业

作者:万载信息门户网   日期:2019-12-20 15:22:11    阅读:1886次

根据江苏省消费者保护委员会官方微信公众号,为进一步规范智能电视的生产经营,落实智能电视运营商的主要责任,促进行业健康发展,10月10日下午,江苏省消费者保护委员会在智能电视创业广告专项消费调查的基础上,对海尔等7家智能电视运营商进行了集体访谈。

采访照片来源:江苏省消费者保护委员会官方微信公众号

今年7月下旬,江苏省消费者保护委员会通过一项离线志愿者调查显示,创维、海信、海尔和乐视的初创广告无法关闭。小米和长虹的初创广告可以在最后5秒内关闭。夏普30秒的开机广告显示,在过去10秒内,屏幕右下角有一个可关闭的提示,但该提示不清楚。

江苏省消费者保护委员会表示,为了督促智能电视运营商正视问题,切实履行主要职责,防止和避免消费者纠纷升级,维护消费者公平正义,根据《消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》赋予消费者组织的公益责任,结合智能电视初创广告消费调查,江苏省消费者保护委员会提出了相应的整改要求,要求所有企业在10个工作日内提交书面整改方案。对于不配合或不整改的企业,省消费者保护委员会将不排除使用公益诉讼等法律手段坚决维护消费者的合法权益。

江苏省消费者保护委员会副主任兼秘书长陆锡纯认为,创业广告影响了用户体验,透支了用户信任,降低了企业本身的品牌价值和声誉。初创广告既不合理也不合法。企业必须正视消费者的体验和时间成本。产品可以更新,商业模式可以创新,但是它们不能在没有限制的环境中野蛮成长,消费者不应该购买他们不应该购买的订单。企业作为维护消费者权益的第一责任人,必须重视消费者的意见,正视消费者的合理需求,切实履行社会责任,尊重消费者权益,善待消费者,才能赢得市场,拥有未来。

卢锡纯表示,下一步,在梳理总结调查和访谈后,省消费者保护委员会将向相关部门发出建议书,建议将智能电视开机广告的“关闭按钮”纳入生产国家标准或规范要求,使开机广告的关闭成为智能电视生产经营的“统一行动”和“规定行动”。在此基础上,建议相关部门也要加强对智能电视生产和流通环节的监督检查,以首发广告为检查重点,发现问题,及时纠正错误,为消费者的广告“清洁权”提供全面保护。

(责任编辑:李春辉)

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